貼心及時的服務是用戶產(chǎn)生信賴的基石，細節(jié)上的到位可贏得眾心。來自廣東的李大志是魯樽自上料攪拌車JBC2.6型號的擁有者，2018年，李先生一次性購入兩輛攪拌車用于修路工程，電話中，李先生告訴我們，“前段時間廣東這邊總是下雨，耽誤了工程進度，雨季停止后，我們快馬加鞭施工，一天做10個小時趕工，但后來其中一輛攪拌車出現(xiàn)空行程和油門滯后的情況。”

“買這攪拌車有1年多的時間了，第一次遇到這樣的情況，工程效率下去一半，急得我打電話給魯樽售后。”李先生回憶著，“售后人員比較專業(yè)，當時就給我判斷說可能油門拉線該換了，我想，當時離市區(qū)那么遠，我去哪買油門拉線？”

正當急的時候，魯樽售后人員在電話里告訴李先生，攪拌車出場時都是配有易損件備用品的，在工具箱內(nèi)可以找到。李先生拿出駕駛室未曾打開過的工具箱，當時就樂了。

“如果沒有那根油門拉線，又該耽誤進度了。后來售后員電話指導著我換上了，我才知道什么叫有備無患。別說，魯樽這個易損件備用品的細節(jié)服務真不錯，像場及時雨一樣，解決麻煩。”李先生語氣肯定。

對此，魯樽負責人閆總表示：“ 魯樽機械時刻踐行服務時時處處、服務無小事、客戶至上的服務理念，致力于為廣大新老顧客的工程保駕護航，保持最佳最優(yōu)質(zhì)的售后服務。”